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客户关系管理


为什么需要EDP客户关系管理模块 

 

在当今全球贸易不确定的形势下,各个行业都面临竞争不断强化的压力。大到国家层面,各个企业组织的老板,管理人员到国际贸易的每一个员工都要进行思考: 中国的各个生产要素的成本不断提高,人力的红利已经消失的情况下, 如何创新升级?

在所有的升级策略中, 当前最紧要的方法是: 提升员工的工作效率,释放管理人员的管理精力,才能给升级的行动腾出空间。否则,就会出现这样的情形: 在目前的销售额的情况下,已经占用我们的工作时间(精力)超过10个小时了。如果我们的销售额翻一翻,其不是要把我们每天16个小时的时间都搭进去了。


人力成本不断增加,但是效率却不能同步提高。工厂利用自动化设备驱动生产力,而外贸企业的生产力却还在使用手工方式、或者是移动互联的协同时代,还要忍受过时、远程运行缓慢的、效率低下的旧系统?                    

业务员工作琐碎、繁杂、头绪多,缺乏高效率的跟进客户手段,经常遗忘跟进关键客户。忘记了跟进或者不知道如何规划去跟进,也没有集成的,自动化的,面向客户视图的 IT 工具,帮助业务员快速完成工作,释放员工的工作效率。

客户的询盘太多,无法有效的组织,对重点客户,缺乏后续的持续跟进。业务员经常有飞单的现象,管理人员却不能及时掌握员工与客户的电子邮件外来情况。

虽然辛勤的耕耘市场却没有培育忠实的客户,客户流动量大,维护客户成本增加,企业增长趋势和利润持续走低。

公司在全国各地多个分支机构,业务运营管理却不能有效的跨越地域限制,发挥规模和协作优势。

无法实现在保持现有团队人数不变的情况下,实现业绩增长到2倍,3倍。


       

EDP客户关系管理带来的收益


EDP客户关系管理可以大幅降低员工的重复工作,改善外贸企业的客户管理效率,最关键是帮助业务快速提升销售业绩。

以客户,销售活动跟进,商机,邮件营销管理为核心,登记、挖掘与分析客户需求,通过持续的自动化跟进活动,全面维系客户关系, 不断推进销售过程,提升赢单率。

系统自动对潜在客户,客户的跟进提醒,确保业务员保持与客户的紧密接触,提升售前满意度。对于忘记跟踪的客户,管理者也可以第一时间知道,并采取措施。

通过销售活动的登记和规划,自动化提醒业务员的将来跟进安排。业务员和管理层可以全面了解与客户的全生命周期内的联络日志。这样保证与客户不 间断的接触,有效推进销售阶段,提高客户的满意度,最终提升客户的转化率。


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