理泊软件协议条款

  

·             前言     

契约中的双方约定仍是现代商业社会的基石。它是交易双方最基本的权利和义务保证。        

对理泊人来讲,我们认为阳光下的契约仍然不足以保障客户的信赖,不足以让我们做到:每天睡觉时的安然或者是手按圣经时的坦然。实际上最好的契约是基于几千年来约定俗成的道德契约:中国的儒家思想,或者是基督教等。因为信仰的力量和约束是强大的,会令人无时无刻地敬畏。这也是理泊软件2003年在欧盟比利时成立以来,被欧洲文化、理念影响的一个方面。        

因此我们相信在现代社会下,基于契约精神加上信仰力量的商业活动会让我们世界变得更加美好。        

基于此,理泊软件甚至要:自行禁止开展诸如让客户变成产品一部分实现裂变羊毛出在猪身上的业务运作模式;自行禁止增加可能与客户利益产生潜在冲突的业务和功能,比如说海关数据,行业名单提供等。我们也谨慎挑选合作伙伴/代理商,以满足我们与客户的商业契约和道德契约。        

理泊软件的立身之本是要帮助客户更加的成功,不断帮助客户在新时代下更好的升级企业的商业过程效率层次。同时,在中国我们也要实现与广大企业一道,让“Made in China”成为世界值得尊敬的知名品牌和责任品牌。这是理泊软件一直以来的秉持的初心!        

         

下面是理泊软件约定条款。        

         

·                     

1本合约是上海理泊软件用户与上海理泊软件科技有限公司之间的法律契约,用户与理泊签署合约(包括使用纸质合同,合同扫描传真、电子邮件等电子通信手段),即代表接受本使用条款,且享受本条款相关的权利和义务约束。        

2本合约受中华人民共和国法律管辖,合同的签约地为上海。        


·             合法使用        

针对以下行为我们将依法追究法律责任。        

1、使用理泊软件用于违反中国法律的业务。        

2、删除本产品及其副本上关于著作权的信息,其他未经理泊明示授权的行为。        

3、对理泊产品进行任何形式的反向工程。        


·      知识产权        

1、用户在理泊软件中创建的数据归属客户所有,客户有权进行任何形式的处置,包括从软件中生成,复制,转移和删除。理泊软件不得以任何方式向第三方透露。如果是通过分公司,或者是合作伙伴/代理商服务客户,要签订更加严格的保密协议,严格审查合作伙伴/代理商以往的行业、从业经验,并限定将来的业务方向,以及系统上线后,更加严格受控的运维支持操作。        

2、理泊的应用程序、源代码、LOGO、界面设计、应用程序编程接口(API)所关联的所有知识产权均归属上海理泊软件科技有限公司。        

         

·             务连续        

1、对于理泊本地化部署的客户在正式上线正式授权后,将获得该软件版本的终身使用,理泊不到以任何理由、任何技术来中断,或者是变慢客户环境中的理泊软件版本的正常使用权利。对于理泊在线云版本,理泊软件将努力保障软件平台的连续可靠运行,客户确保EDP运维的持续稳定性。因此理泊承诺99.95%以上的正常在线率(每年最多中断4个小时),如果不满足要求,我们有义务按照服务中断时间比例向客户退还相应的服务费用。        

2、理泊将努力保障客户数据的安全备份。对于理泊本地化部署的客户,理泊软件提供自动备份机制,让客户可以定时复制数据信息到外部设备,这样如果出现服务器意外,在得到客户的正式书面授权后第一时间从最近的备份中恢复数据。   

对于理泊在线云版本的客户,理泊软件承诺在有任何用户数据因服务器存储设备损坏时第一时间从最近的备份中恢复数据,该存储机制使用的是阿里云基础设施快照备份。

通常情况下,我方可以实现100%的恢复(实际上,我方至今未发生过一起无法100%恢复的情形)。但是由于技术限制、极端情况、客户自身的备份及时性等,无法承诺100%的数据恢复,对因数据丢失带来的其他连带或间接损失不承担任何责任。        

3、理泊软件会不定期对软件进行升级,对于本地部署版,我们会预先与客户协商升级的时间,避免客户受升级中断的影响。升级中断一般在5分钟之内完成。        

对于在线云版本客户,软件升级的时候会提前至少1个小时,让客户在工作台看到升级通知升级工作一般小于10秒左右(备注:从2015-08-01起,升级时间从原来的不到1分钟提升到目前的不到10秒,从而最大限度客户在享受最新的升级同时,保证持续服务时间)。在此时间范围内的升级动作视作服务是连续的。        

4、在发生需要从备份文件中恢复数据的情形时,理泊通常需要4小时,最长48小时完成,在此时间范围内的数据恢复视作服务是连续的。        

5、因重大自然灾害,战争等不可抗力导致的理泊服务中断和长时间终止,理泊软件不承担赔偿责任。   

     

·   条款修        

1、  理泊有权随时对本合约的条款进行修订,并在修订生效日前一个工作日更新在理泊网站。        

2、  修订的条款始终公开在理泊软件官网和理泊软件登入界面。        

         

         

上海理泊软件科技有限公司 
修订时间:2018-06-05
       

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